Negocjacje biznesowe z przedstawicielami różnych kultur mogą być skomplikowane, ale naukowcy znaleźli sposoby, aby ułatwić ten proces. Specjaliści z platformy edukacyjnej Preply dzielą się wskazówkami na temat efektywnego wykorzystania wiedzy naukowej podczas negocjacji z obcokrajowcami.
Znajomość Kultur ułatwia Biznes
Naukowcy z Harvardu opracowali system klasyfikacji kultur, który może znacząco ułatwić negocjacje międzykulturowe. Według tego systemu, kultury można podzielić na trzy typy: kulturę godności, kulturę reputacji i kulturę honoru. Każda z nich występuje w różnych częściach świata i opiera się na innych wartościach. Eksperci z Preply podkreślają, że znajomość tych typów kultur może pomóc w skutecznej komunikacji z przedstawicielami różnych regionów globu.
W negocjacjach biznesowych duże znaczenie ma sposób, w jaki uczestniczące strony myślą, komunikują się i zachowują. Przy próbie nawiązania porozumienia z zagraniczną firmą musimy założyć, że istnieją pewne znaczące różnice między nami a jej przedstawicielami. Określone przez badaczy z Harvardu rodzaje kultur są cenną wskazówką na temat tego, jakie są normy zachowania osób pochodzących z różnych obszarów geograficznych – wyjaśnia Sylvia Johnson, ekspert ds. umiejętności językowych i międzykulturowych w Preply.
Kultura Godności, Reputacji i Honorowa
W Europie Północnej, Stanach Zjednoczonych oraz Kanadzie dominuje kultura godności, która ceni sobie niezależność i dąży do osiągania obopólnych korzyści. Negocjacje w tych kulturach opierają się na współpracy i jasnym określaniu oczekiwań, bez konieczności forsowania własnego zdania kosztem drugiej strony.
Z kolei w krajach wschodnioazjatyckich, takich jak Chiny i Japonia, występuje kultura reputacji, która charakteryzuje się mniejszą bezpośredniością, unikanie konfrontacji oraz tłumieniem negatywnych emocji. W negocjacjach z przedstawicielami tej kultury ważne jest zwracanie uwagi na niewerbalne sygnały i dostosowanie komunikacji.
Kultury honoru, obecne głównie w krajach Bliskiego Wschodu, Ameryki Łacińskiej, Afryki Północnej i Europy Południowej, są mniej ufne, ale bardziej konfrontacyjne. Konflikty i nieporozumienia traktowane są jako obraza statusu, dlatego w takich negocjacjach kluczowe jest budowanie zaufania.
Uważaj na Gesty Niewerbalne
Specjaliści z Preply zwracają uwagę na znaczenie gestów niewerbalnych. Niektóre gesty, które w kulturze zachodniej są neutralne, mogą być uznane za obraźliwe w innych częściach świata. Na przykład, podniesienie kciuka w górę w Bangladeszu jest postrzegane jako wulgarne.
Języki Korporacyjne i Komunikacja
Choć angielski jest nadal dominującym językiem korporacyjnym, zmieniające się rynki i rosnąca rola wschodzących gospodarek sprawiają, że inne języki stają się coraz ważniejsze. Chiński mandaryński, hiszpański, arabski i portugalski zyskują na znaczeniu w kontekście międzynarodowego biznesu. Znajomość lokalnego języka, przynajmniej w podstawowym zakresie, może znacznie ułatwić negocjacje i komunikację z zagranicznymi partnerami.
Zastosowanie tych wskazówek może znacząco zwiększyć efektywność negocjacji z przedstawicielami różnych kultur i poprawić wyniki międzynarodowych współpracy.
Fot. i oprac. na podst.: mat. prasowe Preply.